孙程序员把情况又说了一遍。经理听完，推了推眼镜：

“先生，您的心情我理解。但是，工信部有明确规定，实名制入网，补卡必须验证原件，这是硬性规定，我们基层营业厅无权变更。

万一出了问题，我们负不起这个责任。”

【于老师道】：官腔来了。

【郭老师道】：孙程序员更火了：“责任责任！你们就知道推卸责任！我现在有急事！非常急！我公司系统万一出点问题，几十万用户受影响，那责任谁负？”

【于老师道】：拿工作压人。

【郭老师道】：经理不紧不慢：“那是您的工作责任。而我们，必须遵守我们的行业规定。请您配合我们的工作。”

【郭老师道】：您听听，“请您配合我们的工作”，这话是不是跟“此乃天条定制”一个味儿？

孙程序员当时就觉得，自己不是站在营业厅，是站在了森罗殿！

眼前这经理，就是那阎罗王！

那柜台小姑娘，就是拿锁链的勾魂使者！

那本《营业厅管理规范》，就是生死簿！

【于老师道】：全对上了！

【郭老师道】：孙程序员气血上涌，差点就想学孙悟空，掏出他那笔记本电脑把柜台给砸了。

【于老师道】：那可不行！那是破坏公私财物！

【郭老师道】：是啊，幸好他还有理智。

但这事儿没完啊。

卡补不了，他赶紧回饭店找钱包。

还好，钱包没丢，服务员给收起来了。

他拿着身份证，第二天又去了营业厅。

【于老师道】：这下总行了吧？

【郭老师道】：是补上卡了。可耽误这一天，出大事了！

【于老师道】：怎么了？

【郭老师道】：他们公司那系统，还真在他断联的那段时间出了个不大不小的故障。

虽然同事及时处理了，但老板还是很不高兴，认为他关键时刻掉链子。丰厚的奖金，扣掉一大半！

【于老师道】：嗨！真是无妄之灾。

【郭老师道】：孙程序员这个憋屈啊！他就想不通了：

我明明是我，为什么非得靠一张卡片来证明？

为什么规定就不能有一点人情味？

为什么出了问题，永远是用户“不配合”，而不是你们“不灵活”？