“没关系，你让她说，把心里的不满都说出来，到底还有哪些不满的都说出来。”

靳言想听听这个女服务员说的真话。

“你看靳董都说了，让我直接说出来，有什么不能说的。”

女服务员愤愤不平，想要把自己心头的所有不满全都说出来。

经理没有办法，看了看靳言，又看了看这个女服务员一时头很大。

“我们在这里已经做了一年多了，每一天都是兢兢业业地去做工作，没有一个人打马虎，而且面对顾客的时候每个人都是一样的，凭什么他受欺负了他就会成为美食街的负责人。”

女服务员非常的不满，话还没有说完就被经理打断。

“你乱说什么，靳董说的，他是负责人就是负责人，这里哪有你反驳的份儿！”

经理狠狠的对这个女服务员讲。

“你让她继续说下去，你不要打断她。”

靳言出言让经理闭嘴。

“靳董说的是，我唐突了！嘿嘿。”

经理对靳言陪着笑脸，又狠狠的瞪了那个女服务员一眼，心里想着等靳言走了，一定要好好惩治这个不听话的员工。

“每一个人在面对这样问题的时候都会做出同样的选择，顾客才是第一位的，虽然我们有自己的自尊，可我们一定要以公司的利益着想，这是我们公司宣传的企业文化。每个人都遵守，牢记每个人做的都非常好。这种事情不是出现一次两次，几乎每个人都遇到过。所以我觉得他突然之间成为了美食街的负责人，我第一个不同意。”

女服务员一股脑的把自己的情绪全都说了出来。

“嗯，我了解了你说的问题，就是你们之前都遇到过这种顾客刁蛮欺负你们的事情吗？”

靳言问这个女服务员。

“没错，之前就发生了好几起事件，很多有钱人，我这里不是歧视有钱人。很多顾客觉得自己很有钱就要在这里彰显地位，我们这个美食街的定位本身又非常自由化。所以我们在服务的时候都是以顾客作为第一位，根本没有人去直接反驳顾客。就算顾客做了一些难以理解的事情，我们也通通要理解。因为我们如果得罪了顾客，他就不会再来我们度假村。对我们公司的声誉和口碑都会造成一定的影响。但这不是软弱的借口，既要拿出公司的实力也要保全顾客的面子，这才是第一位的。”