建国服饰城热闹非凡,身着统一工装的服务员们脸上挂着谦和笑意,往来穿梭。
张建国为了撑起这家刚起步的服饰城,在招员工方面也是煞费苦心。
员工既有社会上精挑细选的熟手,也有曾被红太阳商贸拖欠工资,走投无路的老伙计。
开业前,张建国召集服务员开动员大会,严肃又诚恳地说:
“请大家牢记,做服务行业,顾客是衣食父母,不管怎样都要把顾客体验放首位,受了委屈不能和顾客起冲突,请大家务必要控制住自己的情绪。”
这话传到几个新招的服务员耳中,私下便有了嘀咕。
一个二十出头的小伙子撇着嘴,忍不住的小声吐槽:
“之前说张总对员工好,我看是瞎吹!这要求跟周扒皮有啥区别,只让讨好顾客,不管我们受不受气!”
他话音刚落,胳膊就被夏林拍了一下。
夏林眼神示意他不要嘀嘀咕咕,还好张建国没听到。
张建国叮嘱“先把手头活干利索”后,便去了仓库。
张建国一走,夏林叫住服务员,特别是发牢骚的新人。
他放缓语气解释:
“大家别误会张总,他不会让兄弟们白受委屈,工作中如果受了顾客的刁难和责备,张总早就为我们想好了补偿方案,事后会发红包补偿,金额不定,不会让大家寒心。”
“还有这好事?”几个新人眼睛一亮,看向老员工。
老员工笑着点头证实:“上次我和顾客起摩擦,张总没怪我,还发了五块钱红包。”
另一个大姐补充:“要是安抚好难缠的顾客,处理事情漂亮,张总还会给几天带薪假期!”
小伙子脸颊一红,尴尬挠头。
夏林似笑非笑地说:
“张总对咱们不错,工资按时发,福利也好,但要求严。幸好你那话没让张总听见。”
“不然咋样?”有人追问。
夏林摊手:“不好说,只是还没人敢当着张总面说这话。”
小伙子暗自庆幸,不敢再随便吐槽。
建国服饰城布局用心,还设了便民摊位,有缝补衣服、锁边、修鞋修拉链的师傅,吸引了不少老街坊。