正忙着，门卫室打来电话，说有个老人在门口不肯走，非要见聂红玉。聂红玉走到门口，远远就看见一个熟悉的身影——是汤书记，他拄着拐杖，戴着个旧口罩，身边放着两个大布包。“汤书记，您怎么来了？” 聂红玉连忙迎上去，扶住他。汤书记已经八十多岁了，身体不太好，却还是坚持要来：“我听说你要捐物资，这是我和老伴攒的五万块钱，还有些家里的消毒用品，你别嫌少。”
聂红玉的眼睛一下子红了，她知道汤书记的退休金不多，这五万块钱是他省吃俭用攒下来的。“汤书记，钱我不能要，您的心意我领了。” 她把钱塞回汤书记手里，“您要是真想帮忙，就帮我们联系一下灾区的接收点，这样比给钱更有用。” 汤书记笑了，从怀里掏出个通讯录：“我早就帮你联系好了，灾区的张主任是我的老部下，他说随时等着咱们的物资。”
物资筹备的第五天，问题来了——物流车不够。由于非典防控，很多物流公司都停了，“红玉食品”自己的十辆货车根本不够用。聂红玉正着急，老张跑过来说：“聂总，有办法了！我联系了当年帮咱们送酱菜的车队，他们听说咱们是给灾区送物资，都愿意来帮忙，就算冒着风险也愿意！” 下午，十几辆挂着“红玉食品支援灾区”横幅的货车就停在了厂区门口，司机们都戴着口罩，脸上满是坚定。
出发前，聂红玉给每个司机都塞了一包酱菜和一瓶消毒液：“路上注意安全，每隔两个小时消一次毒，别省着用。” 她走到第一辆货车前，司机是个四十多岁的男人，是老张的儿子，当年跟着父亲在西安跑运输。“聂阿姨，您放心，我们一定把物资安全送到！” 小伙子敬了个不标准的军礼，眼里满是敬佩——他从小就听父亲讲聂红玉在黄土坡的故事，把她当成自己的榜样。
物资车队出发的同时，“红玉餐饮”的无接触配送也正式上线。聂红玉亲自制定了配送流程：食材采购必须索证，加工过程全程消毒，配送员每天测三次体温，配送箱每次使用后都要高温消毒，送到社区后放在指定接收点，用微信通知居民取货。这些流程，都是她前世在酒店做经理时积累的卫生管理经验，没想到在这个特殊时期派上了大用场。
第一天的配送就忙得不可开交。西城店的配送员小王一天跑了二十多个社区，脚都磨起了泡。晚上回到门店，聂红玉正在给大家煮面条，里面卧了荷包蛋。“小王，辛苦了。” 她把一碗热面条递给小王，“今天你送的那个独居老人，还打电话来表扬你，说你帮她把菜提到了家门口，虽然隔着门，却暖到了她心里。” 小王捧着热面条，眼泪差点掉下来：“聂总，我这点苦不算啥，您连自己的私房钱都捐出去了，我多跑几趟算啥。”
念红放暑假了，每天都跟着聂红玉在厂区里帮忙，给员工测体温、登记信息。有一天，她拿着个笔记本跑过来：“奶奶，我写了篇作文，叫《我的奶奶是英雄》，老师说可以投稿到《北京晚报》。” 聂红玉接过笔记本，上面的字迹歪歪扭扭，却写得格外认真：“我的奶奶以前是黄土坡的穷媳妇，现在是食品厂的老板。非典来了，奶奶捐了好多物资，还让叔叔阿姨们给老百姓送菜。奶奶说，英雄不是要做惊天动地的大事，而是在别人需要的时候，站出来帮一把……” 聂红玉的眼睛红了，抱着念红亲了亲：“我的乖孙女，长大了。”
半个月后，灾区传来消息，第一批物资已经顺利送达，张主任还拍了照片寄回来——照片上，医护人员和灾民捧着“红玉”的酱菜，脸上露出了笑容。聂红玉把照片贴在办公楼的公告栏上，员工们路过时都停下来看，脸上满是自豪。财务部经理拿着最新的销售报表走进办公室：“聂总，无接触配送的订单越来越多，这个月的销售额已经回升了三成，咱们的现金流没问题了！”
就在这时，市场部经理匆匆跑进来：“聂总，不好了，有媒体说咱们捐赠物资是作秀，还说咱们的酱菜不卫生！” 聂红玉皱了皱眉，接过他手里的报纸，上面的标题格外刺眼——《红玉食品借非典炒作，捐赠物资疑存质量问题》。小石头气得一拳砸在桌子上：“这肯定是竞争对手搞的鬼！”
聂红玉没慌，她拿起电话，打给了《北京晚报》的记者——当年她的自传首发式，就是这位记者采访的。“王记者，我想请你过来一趟，看看咱们的生产过程，再跟我去灾区看看，是不是作秀，是不是有质量问题，你亲自调查。” 挂了电话，她对小石头说：“身正不怕影子斜，咱们没做错事，就不怕别人说。”
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王记者来了以后，跟着聂红玉参观了生产车间、物流仓库，还跟着第二批物资车队去了灾区。半个月后，《北京晚报》刊登了一篇长篇报道，标题是《从黄土坡到北京城，红玉食品的责任与担当》，里面详细记录了“红玉食品”的生产流程、捐赠过程，还有灾区群众的感谢信。报道里还提到了聂红玉在黄土坡的经历，说她“从穷媳妇到企业家，变的是身份，不变的是善良与担当”。
报道发表后，“红玉食品”的订单量激增，很多企业都来订购他们的酱菜和套餐，说是要支持有社会责任感的企业。有一天，聂红玉接到一个陌生电话，是当年的竞争对手打来的，电话里的声音满是愧疚：“聂总，对不起，之前的负面新闻是我让人发的，我不该在这个时候给你添乱。我现在也捐了五十万的物资，跟你一起支持灾区。” 聂红玉笑了：“只要能为灾区出力，以前的事就别提了。”