营销上,聂红玉不走麦氏的“洋气路线”,而是打“情感牌”。她让林晓燕组织了“老味道新吃法”活动,在门店前摆上桌子,免费试吃新口味饺子,还请了胡同里的老艺人唱京东大鼓,歌词是小石头编的:“西单街,有好店,红玉饺子香又鲜,老母鸡吊汤,新香菇添鲜,咬一口,赛过那外国点心甜!”
试点选在了西单店。活动当天,麦氏的喇叭还在喊“美国风味”,红玉食品的门店前已经排起了长队。王芳穿着新做的蓝色工装,戴着印有小红花的工牌,给顾客递试吃盘:“您尝尝这个番茄牛腩饺,用的是黄土坡的番茄,酸甜口,年轻人都爱这个!” 一个穿喇叭裤的小伙子尝了一个,眼睛亮了:“比麦氏的汉堡实在,这个味对胃口!”
最热闹的是“亲子包饺子”环节。柳氏带着几个女工教小朋友包饺子,孩子们手上沾着面粉,捏出歪歪扭扭的饺子,家长们举着相机拍照。一个妈妈笑着说:“我儿子昨天还吵着要吃麦氏,今天吃了这个饺子,说以后就吃红玉的。这味道跟我小时候我妈包的一样,踏实。” 聂红玉站在旁边,看着这一幕,心里暖暖的——外资能带来新奇,但带不来这种刻在骨子里的家乡味。
试点第一天,西单店的销量就反弹了,卖了两千多个新口味饺子,比麦氏的蛋挞还多。天津的张姐打来电话,声音里满是激动:“聂总,我按您说的,在店里摆了个‘老味道展示柜’,放着您当年在黄土坡用的擀面杖,还有陈教授的配方手稿,顾客都来拍照,新饺子卖得火极了,麦氏的人都来咱们店偷学呢!”
麦氏的反击来得很快。第二天,他们就把蛋挞降价到三毛一个,还搞了“买二送一”的活动,又请了几个模特在店门口走秀。西单店的顾客又少了些,王芳急得给聂红玉打电话:“聂总,咱们也降价吧?不然真顶不住了!” 聂红玉却很冷静:“不能降。咱们的饺子成本比麦氏高,降价就会偷工减料,砸了招牌。你去准备些‘怀旧礼盒’,把新口味饺子和老味道酱菜装在一起,卖八块钱一盒,主打送礼。”
“怀旧礼盒”一推出,就抓住了中秋送礼的市场。机关单位的人来批量采购,说“送红玉食品,比送外国点心有面子”;在外地上班的年轻人买了寄回家,说“让爹娘尝尝北京的新味道,还是老牌子放心”。短短三天,西单店就卖出了五百盒礼盒,利润比降价卖饺子还高。麦氏的降价策略没撑多久,因为成本压得太低,蛋挞的酥皮变成了硬壳,顾客越来越少。
与此同时,研发团队又推出了新的“季节限定款”——桂花糯米饺。用陈教授教的方法,把新鲜桂花和糯米粉揉在一起,包上豆沙馅,蒸出来带着淡淡的桂花香,甜而不腻。小石头把桂花糯米饺拿到大学里做推广,学生们把照片贴在“校园墙”上,配文“妈妈寄来的味道,比麦氏香一百倍”,一下子就火了,订单从各个高校涌来。
沈廷洲的物流团队也没闲着。为了保证桂花糯米饺的新鲜,他把冷链车的温度调低到零下五度,还设计了“冰袋保鲜箱”,里面放着从黄土坡运来的天然冰块,比普通的冰袋保温时间长三倍。“西安的战友说,麦氏的冷链是外包的,经常断链,点心送到就化了。” 沈廷洲拿着物流报表给聂红玉看,“咱们的直营物流,就是最大的优势。”
中秋前一周,聂红玉组织了“加盟商大会”,把新口味、新包装、新营销方案都教给大家。河北的李哥拍着胸脯说:“聂总,我以前还想退加盟费,现在觉得跟着您干,比做什么都强。麦氏那些花架子,顶不住咱们的老手艺!” 深圳的加盟商也来了,带来了南方的荔枝干:“聂总,您看能不能做荔枝干糯米饺?南方人喜欢这个味,咱们把它加进加盟手册,肯定卖火!”
会议结束后,汤书记特意留下来,握着聂红玉的手:“红玉,我去参加省里的经济会议,听说麦氏是外资控股的,背后有大资本,他们想垄断中国的速冻食品市场。你这次能顶住,不容易啊。” 他从怀里掏出一份文件,“这是我托老战友找的外资企业管理资料,你看看,知己知彼才能百战不殆。对了,西安的事有进展了,沈老叔的遗物里,有一份跟外贸相关的文件,可能跟这些外资有关。”
聂红玉接过文件,心里一沉——沈父的遗物竟然和外资有关,这让沈廷洲的退伍证谜团又多了一层。沈廷洲走过来,搂住她的肩膀:“别担心,下个月咱们去西安,一定把事情查清楚。现在咱们先把眼前的事做好,让‘红玉食品’在全国站稳脚跟,不管是外资还是什么,都别想欺负咱们。”
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中秋当天,厂区里张灯结彩,聂红玉请了所有员工和加盟商吃团圆饭。食堂里摆了五十桌,每桌都有新口味的饺子和桂花糯米饺,还有柳氏炖的红烧肉。陈教授端着酒杯,站起来说:“我以前觉得创新就是忘本,现在才明白,真正的创新是把老祖宗的东西发扬光大。红玉做到了,咱们‘红玉食品’做到了!”
员工们都站起来鼓掌,声音震得屋顶的灯笼晃悠。王芳举着酒杯,敬了聂红玉一杯:“聂总,当年我在包装车间,您说要让咱们的饺子卖遍全国,我还不信。现在咱们不仅卖遍全国,还把外资都顶回去了,我这辈子就跟着您干!” 物流队的老张也喊:“聂总,沈哥,以后你们指哪,我们打哪,保证咱们的饺子送到全国每一个角落!”
聂红玉看着满场的笑脸,心里满是感动。她想起1968年刚到黄土坡时,在雪地里抱着小石头冻得发抖;想起1970年搞养猪场,被钟守刚刁难时的委屈;想起1983年建厂,在旧仓库里熬夜做饺子的艰辛。现在,她不仅有了成功的事业,还有了这么多信任她的人,这比任何财富都珍贵。
晚上,一家人坐在院子里赏月。柳氏给每个人端了碗桂花糯米粥,甜丝丝的,带着桂花香。小石头抱着地球仪,指着上面的中国地图:“娘,咱们现在有五十家加盟店了,下一步咱们去上海、去广州,把‘红玉食品’开到南方去,让那里的人也尝尝咱们的老味道新吃法。” 陈教授坐在旁边,摇着蒲扇:“我已经开始研发南方口味的汤圆了,用黑芝麻和花生做馅,适合南方人的甜口。”
沈廷洲握住聂红玉的手,掌心温暖而有力:“西安的行程我安排好了,中秋过后咱们就出发。汤书记说,沈父的遗物里有一份外贸合同,可能涉及到当年的一桩冤案,跟麦氏的后台有关。咱们去把真相查清楚,也给沈父一个交代。” 聂红玉点点头,看向天上的圆月——月光温柔,照亮了她的路,也照亮了“红玉食品”的未来。