小刘点开看完，顺手截了个图，发到部门工作群里，附上一句话：

“杨哥，李姐，发现一个短视频，在说我们服务区店用冷冻预制鱼。热度一般，目前评论两百多条，转发几十。”

过了几分钟，部门副总监李莉在群里回复：

“看到了。典型的顾客主观抱怨，没什么实质性证据。标记为‘低风险-普通舆情’，明天上午写个简报送上来，按常规模板处理。”

“好的李姐。”小刘回复，然后熟练地在后台给这条信息打上标签：低风险，关联词：预制菜、服务区，处理建议：观察，暂无干预必要。

她关掉页面，点开外卖软件，思考宵夜吃什么。

这种程度的讨论，每个月都有几起。顾客抱怨菜咸了淡了，肉老了柴了，服务慢了差了……只要不形成大规模负面话题，不涉及食品安全事故，都属于“低风险”。

按照流程，这种舆情会汇总成周报，抄送给相关部门负责人——通常是运营部的区域经理，让他们“关注并酌情加强门店品控培训”。

仅此而已。

深夜十一点，林风的公寓。

吕一蹲在沙发上，捧着平板电脑，手指在屏幕上划得飞快。他刚洗完澡，头发湿漉漉地滴着水，在灰色T恤上晕开深色的痕迹。

“老板！老板！”他突然叫起来，声音里带着发现新大陆的兴奋。

林风从书房走出来，手里还拿着K刚发来的加密报告——关于缅北某园区资金池流转路径的初步分析。他抬眼看吕一：“怎么了？”

“你看！我们！上电视了！”吕一把平板转过来，屏幕正对着林风。

正是那个十五秒的短视频。画面里的自己和吕一，像素不算高，但能认出来。背景是东贝餐饮的服务区店，桌上的红烧鱼盘子，自己说话时平静的侧脸。

视频正在循环播放。弹幕飘过：

“真相了”

“这小哥懂行啊”

“东贝出来走两步？”

“所以是预制菜实锤？”

“人家也没说一定是预制菜吧，只说品质差”

播放结束，自动跳到评论区。吕一往下滑，念出几条热评：

“‘连锁餐饮都这德行，中央厨房省成本呗。’ —— 这条有三百个赞。”

“‘东贝不是号称新鲜食材吗？打脸了？’ —— 两百个赞。”