他又说了几句义愤填膺的话，谴责无良商家，呼吁大家擦亮眼睛。感觉素材录得差不多了，他才停下来，关掉录像。

“谢了啊，小哥。”刘健把之前说好的一百块钱塞给快递员。快递员接过钱，没多说话，匆匆走了，大概也觉得这顾客有点怪。

门关上，刘健脸上的激动和愤怒瞬间消失了。他仔细检查了一遍刚才拍的视频，画面清晰，声音清楚，自己情绪表达到位，快递员的证言也在里面。不错，很完美的“证据”视频。

接下来，就是跟商家沟通了。他没有直接上去就喊“假一赔三”，干这行久了，他知道有些话不能由自己先说，容易留下把柄。他登录了电商平台的聊天窗口，找到了那个叫“老林酒铺”的商家客服。

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刘健（消费者权益守护者）：“在吗？你们发的酒我收到了。”

过了一会儿，客服（王老实）回复了：“在的，亲。收到就好。”

刘健：“收到是收到了，但你们这酒是不是有问题？这跟我之前在超市里买的十几块钱一瓶的，一模一样啊。”

王老实：“亲，我们页面写得很清楚，就是华德酒厂的酒，市场价大概就那样。我们没有说它是别的酒。”

刘健：“但你们卖一千多！这合理吗？这算不算价格欺诈？”

王老实：“价格是我们自己定的，亲觉得贵可以不买。酒的质量没问题，就是那个酒。”

刘健开始挖坑：“质量没问题？你确定？这酒喝着感觉跟我在超市买的不太一样，口感更冲，是不是工艺或者原料有什么问题？你们能提供这批酒的质检报告吗？还有，这包装看起来也有点粗糙，不会是仿冒的吧？”

他想引导对方说出“我们就是正品”或者“工艺绝对没问题”之类的话，这样他就可以抓住“疑似假冒”或“质量不符”继续做文章，而不仅仅局限于价格问题。

王老实回复：“就是正规酒厂出的，跟超市里的一样。亲如果对酒不满意，可以退货退款，我们承担运费。”

刘健有点不耐烦了：“退货退款就完了？你们这是欺骗消费者！我要的是说法！是交代！”

王老实：“我们没欺骗，酒是真的，价格标明了。亲可以退货。”

之后无论刘健怎么变着花样质问、挖坑、甚至带点威胁地说要曝光，王老实的回复都差不多，就是“酒是真的”、“可以退货退款”，翻来覆去那几句，像复读机一样。后来干脆就不怎么回话了，间隔时间越来越长。

刘健盯着屏幕上自己发出去的一长串消息和对方寥寥无几、油盐不进的回复，一股火气直冲头顶。他最烦的就是这种！你说什么他都跟没听见似的，就认准他那套！这种态度，要么是傻，要么就是有恃无恐！

沟通无效，刘健更来劲了。他心想，线上跟你客气你不听，那就别怪我来点别的。他在这个圈子里混了几年，虽然不是什么大人物，但也认识些人，知道些门路。通过一些关系，他辗转搞到了这个店铺注册时留下的一个手机号码。据说就是这个“老板”的电话。

拿到号码，刘健心里冷笑。线上聊天有记录，有些话不好说，电话里可就没那么多顾忌了。他特意找了个安静的时间，拨通了那个号码。

电话响了几声，接通了。对面是个年轻男人的声音，听起来很平静：“喂？”