数据的冰冷，就体现在对所有人一视同仁，不存在谁的数据更优先的问题。

公平性的体现，极大降低了社会矛盾的发生，更极大的节约了社会资源的浪费和固化。

这里就不得不说，市民积分系统中的另一个重要指标，那就是道德值积分。

如果有人刻意无理取闹，经过审核，道德分必然会被降低。

道德值低于某个数值，就不只是亲人子女生活就业的问题了，他的生活成本会直线提升，所有他购买物品的物价都会上涨，甚至发展的更极端一些，道德值过低的人会被直接驱逐。

王小强并非圣人，他可不会圣母心泛滥，拯救所有人。

他只拯救那些希望被拯救，值得被拯救的人。

尤其在末世这种高压环境下，生存下去，才是排在第一位的。

其他鸡毛蒜皮的小事，没有人会顶着道德值降低的风险，去跟自己的生命开玩笑。

如果市民不满意自动回复的结果，可以二次提交申请。

这时候，就会进入人工审核环节。

人工审核环节，依然会被录入大数据，成为下一次解决问题的自动回复模板。

人工审核不能超过3天，必须给出是或者否的答案。

如果问题解决，那么皆大欢喜。

但是，问题如果解决不了，当市民第三次提交申请的时候。

这个问题就会直接出现在王小强的手机上。

恰恰这个环节，是所有人最不希望看到的。

因为王小强处理问题的方式，非常粗暴。

他不解决问题，只解决出现问题的人。

要么提出问题的人，本身有问题。

要么受理问题的人，工作方式有问题。

王小强只需要解决一方，问题自然就不存在了，这就是他的宗旨。