半岛酒店的副总裁,在马天赋看向侯杰的时候,他的目光也跟随着转过去。
仅仅一瞬间,他就意识到,眼前这个看似普通的男子才是真正掌控局面的人。
于是,他快步走到侯杰面前,毕恭毕敬地自我介绍道:“这位老板,我是半岛酒店的经理,我叫雄深!”接着,他又满脸愧疚地补充道:“对于今天发生的不愉快事件,我深感抱歉,并代表酒店向您致以最诚挚的歉意!”
雄深心里清楚,能让马天赋如此恭敬对待的人,必定身份不凡。
他知道这次遇到了硬茬子,如果处理不当,后果可能不堪设想。
因此,他决定采取积极主动的态度,尽量平息这场风波。
他紧接着提出了解决方案:“我们酒店愿意承担责任,将您今天的所有消费全部免单,希望您能够接受我们的诚意和道歉。
同时,请您高抬贵手,不要将此事扩大化,以免影响到我们酒店的声誉。”
侯杰漫不经心地看了一眼雄深,嘴角微微上扬,然后放下手中的筷子,微笑着问道:“雄副总裁是吧?”雄深连忙点头称是。侯杰继续追问:“那你可知道,我是你们酒店的贵客吗?”
雄深心中一紧,心想:难道这人是故意来找麻烦的?但表面上还是客气地回答道:“是的,您来到我们酒店用餐,就是我们尊贵的客人,我们非常高兴能为您提供服务。只是,今天确实出现了一些失误,没能让您满意,还请多多谅解。”
侯杰听后笑了起来,说道:“既然知道我是贵客,那为什么还要这样对待我?”语气有些不悦。
雄深赶忙解释道:“这都是误会,误会!”