“很好,要把这种服务理念贯彻到每一个环节。”
宋州恭敬地回答:“是的,老板。”
“我们始终秉持'以客为尊'的理念,力求让每位顾客都感受到宾至如归的温暖。”
穿过熟食区,来到了生鲜肉类区域。
洁白的瓷砖地面一尘不染。
只见一位中年男子正在挑选牛肉,他皱着眉头问道:
“这牛肉是不是有点不新鲜?”
负责的工作人员立即上前,仔细检查后诚恳地说:
“先生,非常抱歉。”
“这块确实不太新鲜,是我们的问题,我马上为您换一块最新鲜的。”
“我们绝不会销售任何不合格的商品。”
中年男子惊讶地说:“没想到你们这么诚实,真是难得。”
工作人员微笑着回答:“这是我们应尽的责任。”
“金泉超市一直秉承诚信经营的原则,绝不会辜负顾客的信任。”
白无言听到这番对话,满意地点了点头。
走到收银区,只见智能收银机前排起了长队。
一位老先生正在为操作自助收银机而烦恼。
年轻的收银员见状,立即走上前去,耐心地指导老先生使用机器。
她一步步演示,语速缓慢清晰,确保老先生完全理解。
老先生感激地说:“谢谢你,小姑娘。要不是你帮忙,我还真不知道该怎么办。”
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收银员微笑着回答:“不用客气,这是我的工作。”
“如果您以后还有任何需要帮助的地方,随时告诉我们。”
白无言转向秦杰,低声说道:
“要多培养这样的员工,他们是金泉超市的门面。”
秦杰立即记录下来,认真地点头。
最后,白无言一行人来到员工休息室。
宽敞明亮的空间内,舒适的沙发、按摩椅一应俱全。
墙上挂着员工风采展示板,记录着每月的优秀员工。
宋州介绍道:“我们为员工提供了完善的福利待遇,包括带薪年假、节日福利、培训机会等。”
“还设立了员工子女奖学金,鼓励他们追求更好的教育。”
白无言环顾四周,满意地说:
“很好,只有员工幸福,才能更好地服务顾客。继续保持这种理念。”
说罢,白无言走到餐桌前,掀开保温盖。
菜品种类丰富,色香俱全。
他转向宋州:"员工伙食不错。"
宋州笑道:"老板,我们相信只有员工吃得好,才能更好地服务顾客。"
白无言点头赞许。
参观结束,五人回到办公室。
白无言坐在沙发上,其他人恭敬地站立。
白无言开口:"整体印象不错。宋州,谈谈你对今天开业的看法。"
宋州上前一步:"老板,根据初步统计,今天全国门店客流量超过预期30%。”
“顾客反馈普遍积极,对我们的商品质量和服务态度赞不绝口。"
白无言点头:"很好。王子鑫,星光天地的情况如何?"
王子鑫答道:"老板,金泉超市的开业带动了整个购物中心的客流。”
“其他品牌店铺销售额较往日增长40%以上。"
白无言满意地点头:"做得不错。继续保持,有任何问题及时汇报。"
宋州和王子鑫异口同声:"是,老板。"
白无言起身,影刃立即上前为他打开门。