“你们俩真是太好了，我经常光顾这家店，不仅是因为你们的产品好，更是因为你们的态度让我感到温暖。”

蔡蕾蕾笑着回答：“谢谢您的认可，我们会继续努力，为您提供更好的服务。”

然而，好景不长。有一天，一位顾客在使用完葡萄籽精华油后，突然来到店里，怒气冲冲地责问道：

“蔡老板，你们的新产品怎么又出现问题了？我用了之后脸上过敏，起了好多红疙瘩！”

蔡蕾蕾惊愕地看着她，急忙询问：“您在使用产品前有没有进行过敏测试？”

顾客愤愤地说：“我平时用习惯了你们的产品，觉得你们应该信的过，就没有做过敏测试。谁知道这次居然会出现这种情况！”

蔡蕾蕾顿时感到愧疚，她知道这次事故是因为自己疏忽大意，没有提醒顾客进行过敏测试。

她诚恳地向顾客道歉：“真的很抱歉，给您带来了不便。我会承担您的治疗费用，并立即停止销售该产品。”

顾客看着蔡蕾蕾，语气稍微缓和了一些：“你们的态度还不错，我希望你们能真正解决这个问题，不要让我失望。”

蔡蕾蕾坚定地说：“请您放心，我们一定会严把产品质量关，让您重新建立起对我们的信任。”

这次事故对蔡蕾蕾来说又是一次沉重的打击，她感到自己仿佛站在悬崖边缘，稍有不慎就会万劫不复。

然而，她并没有放弃，而是决定重新研发葡萄籽精华油，以挽回顾客的信任。

经过一段时间的努力，新的葡萄籽精华油终于研发成功。

蔡蕾蕾在店里举办了一场发布会，向顾客们介绍了新产品的特点和优势。

为了确保顾客安心使用，她还推出了过敏测试服务。