看着蔡蕾蕾,心中有些动摇。他知道,如果他们能解决产品的问题,那么他们的产品依然有市场潜力。
他点了点头:“好吧,我们给你们一个机会。但你们需要尽快解决这个问题。”
蔡蕾蕾松了一口气:“谢谢你的理解,李先生。我们会尽快解决。”
蔡蕾蕾和雪雪回到店里,她们知道,她们面临了一个巨大的挑战。但她们也知道,只有克服这个挑战,她们才能取得成功。
“蕾蕾,我们要怎么做?”雪雪问道。
蔡蕾蕾深吸一口气:“我们需要对产品进行重新检查,找出问题所在。同时,我们需要向顾客诚恳地道歉,并且积极地解决问题。”
接下来的几天,蔡蕾蕾和雪雪全力以赴,她们首先对那款玫瑰爽肤水进行了全面的检查。
经过一番努力,她们发现了问题所在:原来,是由于生产过程中一个环节出现失误,导致产品中的保湿成分严重不足,这才使得顾客的皮肤变得更加干燥。
找到问题根源后,蔡蕾蕾和雪雪立即采取行动。她们一方面对那位顾客进行了诚恳的道歉,
并给予了相应的赔偿,另一方面,她们对生产线进行了全面的整改,确保类似问题不再发生。
然而,她们知道,仅仅这样还不足以挽回失去的信任。于是,她们决定主动出击,以实际行动证明她们的决心和诚意。
她们开始在社交媒体上公开问题产品的生产过程,向公众展示她们的整改措施,并邀请消费者监督。