销售部的小陈补充道:“如果有了周边产品,我们可以考虑推出一些组合销售的策略。比如,购买主产品搭配周边产品可以享受一定的折扣优惠,这样可以提高我们的销售额。”
财务经理提出了担忧:“开发周边产品和增加线下活动场次都需要资金投入,我们要谨慎考虑成本和收益的平衡。目前虽然产品在新市场的销量在上升,但我们也要防范可能出现的风险,比如竞争对手可能会采取新的反击措施。”
林浅说:“财务的担忧是有道理的。我们在推进新的营销策略时,不能忽视风险管控。市场部要密切关注竞争对手的动向,一旦有新情况要及时汇报。”
小刘说:“好的,林总。我们已经安排了专人负责收集竞争对手的信息。目前还没有发现他们有大的动作,但我们不会放松警惕。”
苏墨说:“除了关注竞争对手,我们还要注重客户关系管理。我们要收集和分析消费者的反馈数据,了解他们对产品的满意度和改进建议,以便我们不断优化产品和服务。”
小陈说:“我们销售部在和消费者沟通的过程中已经在做这方面的工作了。目前消费者反馈最多的是希望我们能够提供更快捷的售后服务。比如,产品出现问题时,维修周期过长。”
林浅说:“这是个重要问题。我们要优化售后服务流程,看看能不能建立一些本地的售后服务点,缩短维修周期。客户服务团队要和当地的经销商紧密合作,确保售后服务的质量。”
过了几天,市场部的小刘再次来到林浅和苏墨的办公室。
小刘兴奋地说:“林总、苏总,我们有个新的想法。我们可以和当地的一些知名企业开展跨界合作。比如,和当地的一家知名户外用品公司合作,把我们的环保产品与他们的户外装备进行联合推广。”
苏墨问:“这个想法很新颖。但是双方的品牌形象和产品定位要契合,你们有没有做相关的评估?”
小刘回答:“我们做了初步评估。他们的户外用品主打环保、自然的理念,和我们的环保产品非常契合。而且他们在当地有很广泛的客户群体,通过合作可以让我们的产品接触到更多潜在消费者。”