“项总，颜总，你们放心，我们一定会全力以赴，生产出更加优质的产品！”工厂里，一位老工匠握着项御的手，语气坚定。

“我们相信项氏，相信你们！”商场里，一位消费者对颜瑾说道，“我们会一如既往地支持你们！”

每一声鼓励，每一句支持，都化作一股强大的力量，激励着项御和颜瑾，也鼓舞着所有项氏的员工。

夜深了，项氏集团大楼的灯光依然明亮。项御和颜瑾坐在办公室里，看着窗外闪烁的霓虹，他们的脸上写满了疲惫，但眼神却依然坚定。

“我们现在的产品和服务已经有了很大提升，但还不够，”项御翻看着最新的市场调研报告，“XX公司那边肯定还有后手，我们不能掉以轻心。”

颜瑾点点头，目光落在手机上的一条消息上，她的嘴角微微上扬，露出一个意味深长的笑容：“他们当然不会善罢甘休，你看……”颜瑾将手机递给项御，屏幕上显示的是竞争对手公司市场经理王强的微信朋友圈截图。照片里，王强和几个朋友在高档餐厅觥筹交错，配文是：“这年头，黑你的人越多，说明你越成功。感谢友商的‘倾情’宣传，让我们产品的知名度更上一层楼！干杯！”

“真是自掘坟墓！”项御冷哼一声，将手机递给身旁的助理，“联系公关部，把这张截图和王强最近一系列的负面营销行为整理成文，发布到网上。”

不出所料，王强的“庆功宴”照片一经曝光，立刻引发了轩然大波。网友们纷纷指责其不择手段，为了打压对手，不惜造谣抹黑，欺骗消费者。

“我就说，项氏的产品我一直都在用，从来没出现过什么问题，怎么突然就冒出来这么多差评，原来是有人在背后搞鬼！”

“太恶心了，这种公司还有什么信誉可言？坚决抵制！”

小主，

“支持项氏维权，严惩造谣者！”

网络舆论的矛头，瞬间转向了王强所在的公司。他们原本想借着这次事件打击项氏，却没想到搬起石头砸了自己的脚，声誉受到了严重损害。

与此同时，项氏集团的客服部门也传来好消息。在李客服主管的带领下，客服团队加班加点，耐心细致地处理每一起投诉，尽最大努力为消费者解决问题。

“刘先生，您反映的产品质量问题我们已经核实清楚了，是由于运输过程中包装破损导致的，我们深感抱歉，会立即为您安排更换新产品，并且承担所有运费……”李客服一边接听着电话，一边快速地记录着消费者的信息。

“王女士，您反馈的售后服务态度问题我们已经批评教育了相关人员，今后会加强服务意识的培训，希望您能够再次相信我们……”